【週3日×6H】基本リモートOK　千代田区での事務サポート業務

お仕事
内容

コーチング型マネジャーになるための実践型研修サービスを運営している部署にて、日々発生するお客様問い合わせ、品質チェック、講師の品質管理と学習管理を担当していただきます。

想定される業務
・お問い合わせ対応
→サービスを受講されるお客様から上がってくるお問い合わせ内容をZendeskを通して管理し、1次対応で直接返答していただきます。
→2次対応が必要な場合は、社員さんに内容をまとめてもらってエスカレーションします

・品質チェック
→サービス内で実施される結果を確認し、高得点のものと最低品質を下回るものをピックアップし、管理責任者に報告する
→品質が低いサービス提供をしているコーチに、トレーニング参加依頼をお送りする
その他動画編集や、学習管理業務なども少しづつお願いします

派遣先に
ついて

法人向けコーチングスクール運営企業

勤務地

東京都千代田区九段南 　東京メトロ東西線、半蔵門線、都営新宿線 九段下駅（2番出口）より徒歩10分

給与

1,700円/時

勤務期間

2024年4月15日～長期

勤務日数

平日週3日（月～水曜日）　※週3日勤務中、1日程度出社いただけるとありがたいですが、基本リモートで問題ありません

勤務時間

10:00-17:00 (休憩12:00-13:00)

残業

基本ありません

休日

土日は会社のお休みです。

応募資格

zendesk(https://www.zendesk.co.jp/)の利用経験があれば理想ですが、個人向け研修/学習サービスの運用経験などサービス管理経験があれば、対応可能です。

業務で使用するツール：Zendesk、動画編集ツール（PremierePro、DavinchiResolve等※経験不要）、Salesforce